Vad kan vi hjälpa dig med?
Är ditt ärende akut ber vi dig ringa oss. Vid servicebesök håller vi avstånd. Om någon i bostaden är sjuk ber vi dig höra av dig till oss omgående, så bokar vi in ett nytt besökstillfälle.
Tider och dagar då kundservice är stängt, kopplas akuta ärenden för din bostad till jour. Jourutryckning för icke akuta fel debiteras den som anmält felet. Om du själv orsakat felet, till exempel stopp i avloppet, blir du betalningsskyldig.
2-årsgaranti
Om du har något tekniskt problem i din bostad under de första två åren efter inflytt, till exempel om ventilationen inte fungerar, problem med värmen, dörrar, fönster och avloppet kan du felanmäla problemet via vår kundservice.
E-post: kundservice@jm.se
Telefon: 020–731 731
Måndag – fredag kl. 7-16
Stängt helgdagar.
Övrig tid kopplas akuta ärenden till jour.
Vitvaror
För hjälp med hiss eller vitvaruärenden (som rör t.ex. spis/micro, kyl/frys, tvätt/tork), kontakta din leverantör direkt.
Kontaktuppgift finns i Bostadsinformation eller på din förenings hemsida.
Förvaltningsavtal med JM@Home
Om din bostadsrättsförening har förvaltningsavtal med JM@Home anmäls serviceärenden via vår kundservice.
E-post: kundservice@jm.se
Telefon: 020–731 731
Måndag – fredag kl. 7-16
Stängt helgdagar.
Övrig tid kopplas akuta ärenden till jour.
För lokalhyresgäster
Vid tekniska problem i din lokal, till exempel om ventilationen inte fungerar, problem med värmen, dörrar, fönster och avloppet kan du felanmäla problemet via vår kundservice.
E-post: kundservice@jm.se
Telefon: 020–731 731
Måndag – fredag kl. 7-16
Stängt helgdagar.
Övrig tid kopplas akuta ärenden till jour.