JM ledande bland bostadsutvecklare i kundnöjdhet

JM har återigen bevisat sitt starka engagemang för kundnöjdhet genom att placera sig på tredjeplats i den årliga svenska branschmätningen för kundnöjdhet. Sedan 2009 har JM intagit en pallplats i branschmätningen med undantag för ett år. JM är också den bostadsutvecklare som mottagit förstaplatsen flest gånger (sju).  

- Vi är väldigt stolta över att ännu en gång fått ett erkännande för JMs stora engagemang gällande kundnöjdhet, säger JMs vd och koncernchef Johan Skoglund. Det är glädjande att de processer vi har, och våra medarbetares hårda arbete för att leva upp till kundernas högt ställda förväntningar, ger utdelning.

Förstaplatsen i branschresultatet för bästa bostadsutvecklare 2023 gick till Besqab med ett NKI på 81 medan Derome hamnade på andraplatsen med NKI 79. JMs NKI-värde var 78. 

Sedan 2009 har JM haft sju förstaplaceringar, tre andraplaceringar och fyra tredjeplaceringar i Sverige. 

JM hamnade också i topp tio för projekt, med tre projekt. På en delad fjärdeplats för Facetten i Stockholm med ett NKI-värde på 86, samt delad niondeplats för Sillkajen i Stockholm och Kronjuvelen i Göteborg, båda med NKI 84. Förstaplatsen tilldelades projekten Nacka Strand Verkstaden från Besqab, med ett NKI-värde 88.  

Fastän det inte finns någon officiell tävling eller prisutdelning i traditionell mening, har JM även uppnått branschens högsta NKI-värde när det gäller Garanti. JM toppar också på faktorerna "Service" och "Pålitlighet", samt är en av fem aktörer som rankats högst för "Prisvärdhet". 

- Alla på garantiavdelningen är aktivt involverade i att förbättra kundnöjdheten. Vi har bland annat sett över vårt arbetssätt och skapat nya rutiner. Det är roligt att arbetet som hela teamet lagt ner avspeglar sig i de fina NKI-resultaten, säger Helena Heyman, Garantichef Region Syd på JM. Vårt arbete är ständigt pågående och vi fortsätter leta förbättringspotential och sätt att bidra för att få nöjda kunder.