Utmärkelsen "Årets nöjdaste kunder 2020" tillkännagavs idag den 11 februari på Prognoscentrets digitala branschseminarium för Sverige.
Första platsen gick till Riksbyggen och BoKlok med NKI 79 och JM kom på delad tredje plats med ett NKI-värde på 78 tillsammans med de tre andra aktörerna Besqab, HSB och PEAB. Då det var så många aktörer som delade på tredje platsen utgick andraplaceringen.
Branschsnittet ökade ordentligt från NKI 72 år 2019 till NKI 76 år 2020 och samtliga områden hade en positiv utveckling men det var framförallt området pålitlighet som ökade mest.
JM är den enda aktören sedan branschmätningen startade år 2009, som haft pallplats varje år.
Pålitlighet, bostad och service är de tre viktigaste områdena för att få branschens nöjdaste kunder. Det är framförallt inom dessa områden JM genom åren får mycket höga betyg från kunderna, vilket skulle kunna förklara hur vi har fått topplaceringar varje år.
Undersökningen görs av Prognoscentret, ett oberoende marknadsanalysföretag med fokus på byggbranschen i Norden.
